Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir ou solicitar a troca de sua compra dentro de até sete dias corridos após o recebimento do produto. No entanto, a troca ou devolução só poderá ser realizada se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.

• Prazo: Você tem até sete dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem qualquer sinal de uso e com o lacre intacto.
• Reembolso ou troca: Você pode escolher receber o valor pago de volta ou trocar por outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

Como solicitar a troca ou devolução:

1. Contato: Envie um e-mail para ola@ohwell.com.br com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. É obrigatório adicionar evidências (fotos e/ou vídeos) ao fazer qualquer solicitação de troca/devolução. Responderemos em até 2 dias úteis.

Análise do Produto:

• Após recebermos o produto de volta, vamos verificar se está tudo conforme nossos padrões.
• Se estiver tudo certo, procederemos com a troca ou devolução conforme você solicitou.

Tempo de Troca:

• O tempo para a troca pode variar dependendo da sua localização. Dependemos dos prazos dos Correios ou transportadoras.